يسر سنابل - شبكة التمويل الأصغر في البلدان العربية - أن تعلن عن انعقاد مؤتمرها السنوي الخامس عشر، يومي 10-11 مارس/آذار 2020، في فندق شتايجنبرجر ألدو بيتش في الغردقة بمصر، تحت شعار "التمحور حول العملاء، الطريق لشمول مالي أكبر".
لسنوات، شهدت صناعة التمويل الأصغر في المنطقة العربية تطورات بارزة بهدف المساهمة في تخفيف حدة الفقر وتحقيق تطور اقتصادي ذي قاعدة واسعة، إضافة إلى تحسين الوصول للتمويل. الأمر الذي أدى في النهاية إلى الارتقاء بالشمول المالي والمساعدة في تحقيق عدد من أهداف التنمية المستدامة. إن استمرار نجاح هذا التطور يعتمد بصورة كبيرة على فهم احتياجات وتفضيلات وسلوك كل من العملاء الحاليين والمحتملين للتمويل الأصغر، وذلك من أجل تصميم خدمات ومنتجات مالية وغير مالية تناسبهم والوصول لهم وخدمتهم بكفاءة. لذا، فإن صناعة التمويل الأصغر بدأت في توجيه التركيز على "محورية العملاء"، والتي ثبتت أهميتها البالغة في كافة الصناعات.
إن ترسيخ فكرة "التمحور حول العملاء" يضفي قيمة بالنسبة لجميع أصحاب المصالح في التمويل الأصغر، حيث يقود لتجربة متميزة للعملاء تؤدي لتفوق نسبي لمقدمي الخدمات المالية. إضافة إلى مساهمته في تحقيق الأهداف المجتمعية والعالمية. إنها ليست بالمهمة السهلة لأنها تستلزم نظاما إداريا خلاقا وتمكينا للموارد البشرية ونظاما لإدارة الأداء والشراكات. ومن هنا فإن المؤتمر السنوي الخامس عشر لسنابل سيلقي الضوء على النتائج بالغة الأهمية "للتمحور حول العملاء" في صناعة التمويل الأصغر و التبني الأمثل لها لتعظيم قيمتها في العصر الرقمي، عن طريق استعراض تجربة مقدمي الخدمات المالية الدوليين في التحول لمؤسسات تنتهج سياسة "التمحور حول العملاء".
وسيجمع مؤتمر سنابل السنوي الخامس عشر بين أعضاء شبكة سنابل والممارسين من جهة والمستثمرين الإقليميين والدوليين والممولين والمراقبين وذوى المصالح الجدد من جهة أخرى، ليتحاوروا بشأن أحدث الاتجاهات والابتكارات والفرص في صناعة التمويل الأصغر. كما سيتعرف المشاركون علي مفهوم "التمحور حول العملاء" من كل الزوايا. وكما تعودنا، فإن المؤتمر سيكون منصة لتوفير فرص تقاسم الخبرات والمعرفة بين الأقران وزيادة التواصل.
إننا نتطلع قدما للترحيب بكم جميعا في المؤتمر السنوي الخامس عشر لسنابل في الغردقة بمصر. وسنتشارك معكم عبر هذه المنصة أخر أخبار المؤتمر حال توفرها في الأسابيع والشهور المقبلة.
