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  • Conférence de Sanabel 2020

    Orientation client; La voie vers une plus grande inclusion financière

 

Sanabel, le réseau de microfinancement des pays arabes, a le plaisir d'annoncer sa 15ème  conférence annuelle, qui se tiendra le 10 -11 mars  2020  à l'hôtel Steigenberger Al Dau Beach à Hurghada, en Egypte, sous le thème „Orientation client; La voie vers une plus grande inclusion financière“.

Au fil des années, l’industrie du microfinancement  dans le monde arabe a connu une évolution importante visant à contribuer à la réduction de la pauvreté, à la réalisation d’un développement économique diversifié et à l’amélioration de l’accès au financement, ce qui, en définitive, favorise l’inclusion financière et contribue à la réalisation de plusieurs  des objectifs de développement durable (ODD).

La continuation du succès de ces développements dépend largement de la compréhension des besoins, des préférences et du comportement des clients actuels et potentiels du microfinancement afin de concevoir des services et produits financiers et non -financiers pertinents ainsi que de parvenir aux clients et de les servir de manière efficace.

C‘est pour cette raison que le secteur du microfinancement est en train d’évolouer en une approche centrée sur le client, qui a prouvé son importance pour tous les secteurs.

L'intégration de l'orientation client“  ajoute de la valeur à toutes les parties prenantes du microcrédit et crée une expérience exceptionnelle pour le client qui se traduit par un avantage comparatif par rapport aux fournisseurs de services financiers (FSF), ceci en plus de sa contribution à la réalisation des objectifs sociaux et mondiaux.. Ce n'est pas une tâche facile, car elle nécessite un système de gestion innovant, le développement des ressources humaines, ainsi qu'un système de gestion de la performance et des partenariats. La tâche n’est pas facile, car elle nécessite un système de gestion innovant, la responsabilisation des ressources humaines, ainsi qu'un système de gestion de la performance et des partenariats. Par conséquent, la 15ème Conférence Annuelle de Sanabel mettra en lumière les effets majeurs de la focalisation sur le client dans le secteur du microfinancement  et sur son adoption de manière adéquate permettant de maximiser sa valeur à l'ère numérique en valorisant l'expérience des FSF mondiaux dans leur mutation en institutions centrées sur le client.

La 15ème conférence annuelle de Sanabel réunira des membres et des professionels du réseau Sanabel avec des investisseurs régionaux et mondiaux, des régulateurs de fonds et de nouveaux acteurs  afin de débattre des dernières tendances, innovations et opportunités du secteur du microcrédit.  Ceci ainsi que d’explorer les aspects de la focalistion sur le client. Comme d’habitude, la conférence fournira une plate-forme  pour l‘échange d’expériences et de connaissances entre pairs, ainsi que l’occasion d’établir des contacts.

Nous sommes impatients de vous accueillir à la  15ème Conférence Annuelle de Sanabel à Hurghada, en Egypte. Nous partagerons sur cette plate-forme les mises à jour concernant la conférence dès qu'elles seront disponibles au cours des semaines et des mois à venir

 

 

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